「特定商取引に関する法律」第11条(通信販売についての広告)に基づき以下のとおり明示致します。

事業者名称: アヌエヌエ 高瀬 晴子

運営統括責任者: 高瀬 晴子

所在地: 〒152-0023 東京都目黒区八雲4-6-20 八雲ハウス203

E-Mail: info@anuenue.tokyo

URL: https://anuenue.life

お問い合わせ

本サービスその他に関するお問い合わせは下記までお願い致します。 なお、お問い合わせの際には、お申し込み時の、「お名前」「お電話番号」「チケット引換番号」等をお伝え下さい。

Eメールでのお問い合わせ:info@anuenue.tokyo

ダウンロード商品のご利用条件

商品によって利用環境が異なります。ご購入・ダウンロードの前に必ず各商品の詳細ページで利用環境をご確認下さい。

決済完了後、ご購入いただきました商品のダウンロードに失敗していたことが判明した場合、別途商品詳細ページに定められている当該商品の再ダウンロード期間中に限り、無料での再ダウンロードに応じさせていただきます。尚、再ダウンロードは、弊社所定の手続きに従い、当初のダウンロードに用いたパソコンを使用して行なうものとします。

なお、ダウンロードが正常に終了した商品については再ダウンロード対象外となります。
また、いったんダウンロードいただきました商品につきましては、お客様の責任のもとでのご利用となります。誤ってコンテンツを削除したり、PCの破損やOSの再インストール等が発生するような事態に備え、お客様の責任にてバックアップをおとりください。

販売価格

各商品ページに掲載(全て消費税込の価格を表示しております)

商品代金以外の必要料金

振込手数料、決済サービス利用料、代引き手数料
システム利用料(¥216×ご購入件数)
配送料

お支払い方法

銀行振込及びPaypal(ペイパル)による決済代行サービスを受け付けております。
代金引換(日本郵便・ヤマト)
送金手数料、決済手数料等はお客様ご負担とさせていただきます。
ご請求日はお客様の決済日設定により異なります。

販売・お申し込み期間

各商品ページにてご確認下さい。
お申し込み後の変更・キャンセルにつきましては下記<変更・キャンセル>項目をご確認下さい。

お支払い期限

お申し込み日より原則7日以内。
ご注文後7日間ご入金のない場合には、ご購入の意思のないものとし、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。なお自動キャンセルの続く場合、弊社商品のご購入自体をご遠慮いただく場合もございますのでご了承下さい。

お引き渡し方法と時期

<講座などイベントチケット>

お申し込み・ご購入手続き完了後、ご購入いただきました通知Eメールをお送りいたします。
通知Eメールを受付入場券と致します。当日受付にて画面の掲示をお願い致します。

<ダウンロード商品>

ダウンロード配信開始日以降、お客様のご入金確認後、Eメールにてダウンロード方法をご案内いたします。

<上記以外の配送商品>

商品完成予定日から5日~10日前後、又はお客様のご入金確認後、一部商品を除き原則5日~10日前後でお届け致します。
天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせ致します。
同じ商品を複数ご注文のお客様、在庫数を超えてご注文いただいたお客様には、商品の発送に1~2週間いただく場合がございます。
商品によってはお時間をいただく場合もございます。詳細は各商品ページをご確認下さいませ。

 

商品ご購入後の変更・交換及びキャンセル

<講座などイベントチケット>

  1. イベント開催14日前までの変更・交換・及びキャンセル
    ご購入額と同額まで他イベントまたは商品への振り替えが可能です(お振り替え商品との差額の返金は致しかねます)
    又は、ご購入額全額返金致します
  2. イベント開催7日前までの変更・交換・及びキャンセル
    ご購入いただきましたイベントに他商品のある場合には、ご購入額と同額まで同イベントの他商品へのお振り替えが可能です(対象商品のない場合もございます)(お振り替え商品との差額の返金は致しかねます)
    ご購入額の50%まで他イベントまたは他商品へのお振り替えが可能です(お振り替え商品との差額の返金は致しかねます)
    又は、ご購入額の50%返金致します
  3. イベント開催6日前以降イベント当日までの変更・交換・及びキャンセル
    イベント当日までにご連絡の上、ご購入いただきましたイベントに他商品のある場合には、ご購入額と同額まで同イベント他商品へのお振り替えいただくことができます(対象商品のない場合もございます)(お振り替え商品との差額の返金は致しかねます)
    原則ご購入額の返金は致しかねます
  4. 上記期日までにご連絡のない変更・交換及びキャンセル
    他イベント及び他商品へのお振り替え、及び払い戻しは致しかねます
    なお、お客様によるご連絡のないキャンセルの続く場合には、弊社商品のご購入自体をご遠慮いただく場合もございますのでご了承下さいませ
イベント14日前 イベント7日前 イベント6日前~当日 イベント翌日
連絡なし
同イベント他商品への変更 ×
他商品への変更
100%振替

50%振替
× ×
キャンセル
100%返金

50%返金
× ×

※お振り替え商品の価格との差額が生ずる場合: 差額の返金は不可・差額を追加しての購入は可

<ダウンロード商品>

  1. 商品のお申し込みから8日以内、且つお客様によるダウンロード前
    原則として商品ご購入額全額の他商品へのお振り替え、またはご購入額全額返金致しますが、特にダウンロード商品に関しましては、お客様のご利用環境と商品の推奨環境をよくお確かめの上ご購入下さいますようお願い申し上げます

  2. 商品のご購入から8日以降、又はお客様によるダウンロード後
    あらかじめお客様のご利用環境、商品の推奨環境をよくお確かめになってからご購入願います
    調査の結果、商品が不良品として認定された場合は、例外として商品の再提供、もしくは購入額返金対応致します(詳細はお問い合わせ下さいませ)
    ダウンロードを完了していない場合であっても、ご購入日から8日以上経過してからのお客様のご都合による(誤った商品を注文したなど)商品の返品及び交換は致しかねますのでご了承下さい

    ご購入 ご購入から7日まで ご購入から8日以降
    ダウンロード前 ダウンロード前 ダウンロード後
    配信開始前 配信開始から7日間 配信開始から8日以降
    振り替え対象イベントへの変更 ×
    他商品への変更 × ×
    返金 × ×

    ※お振り替え商品の価格との差額が生ずる場合: 差額の返金は不可・差額を追加しての購入は可

    ダウンロード商品のバックアップについて
    ご購入いただきダウンロードを完了しました商品は、ダウンロード時にお客様が指定した場所に保存されております
    バックアップ等はお客様の責任において行って下さい
    但し、商品によってはライセンス管理上バックアップをとることのできないものもございます
    その商品につきましては、改めてご購入いただく必要がございます

    イベント関連商品につきましては、イベント終了後にやむを得ず全額他商品へのお振り替え、または全額返金のお願いをする場合もございます
    詳しくは下記<イベント中止等に伴う払い戻し>項目をご参照下さいませ ご理解とご了承の程宜しくお願い致します

<上記以外の配送商品>
  1. 商品発送前、又は商品お申し込み日から8日以内
    原則として商品ご購入額全額の他商品へのお振り替えが可能です
    又はご購入額全額返金致します

  2. 商品発送後、又は商品ご購入日から8日以内

    商品到着後は必ず、すぐに商品をお確かめ下さい

    商品のお取り扱いには細心の注意を払っておりますが、商品の発送間違いや傷み、汚れなどのある場合やその他不備の場合には、お手数をおかけしますが、まずはEメールまたはお電話にて、ご連絡下さいませ
    その後、商品到着日より8日以内に、お客様のお名前、商品名、ご連絡を明記の上、着払いでの返送をお願い致します 代替品の発送の手配又は全額返金の手配を致します

    なお、商品発送後は、商品到着後8日以内であっても、お客様のご都合による(誤った商品を注文したなど)商品の返品及び交換は致しかねますので予めご了承下さいますようお願い致します
    商品開封後のお客様のご都合による(誤った商品を注文したなど)商品の返品及び交換は致しかねますのでご了承下さい

    ご購入
    発送前 h配送後 s商品到着から8日間 s商品到着から8日間 s商品到着後9日以上経過
    未開封 k開封
    イベント関連商品につきましては、イベント終了後にやむを得ず全額他商品へのお振り替え、または全額返金のお願いをする場合もございます
    詳しくは下記<イベント中止等に伴う払い戻し>項目をご参照下さいませ ご理解とご了承の程宜しくお願い致します

 

イベント中止等に伴う払い戻し

イベント、及びイベント関連商品につきまして、自然災害等不可抗力によるイベント中止の場合等には、主催者の決定に基づき所定の期間内に限り、ご購入額全額の他商品へのお振り替えまたは払い戻しを行います。但し、ご本人確認とご購入の証明のできない場合には、一切払い戻しは致しかねます。また、払い戻しの対象は商品代金のみとなり、決済手数料等の返金は行いません。なお、返金までに3~4週間ほどお時間をいただく場合がございます。

イベント中止等の払い戻し情報や手続きの詳細は弊社ホームページ上で告知、及びご購入いただきましたお客様のEメール宛にご連絡致します。対象商品のご購入の証明がおありでも、所定の期間を過ぎた場合には、原則払い戻しを致しかねますのでご了承下さいませ。

営業利用の禁止

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