グループセッション 価格表

MOTトレーニング®︎ 〜顧客応対のMOT(真実の瞬間)を磨き上げる〜

MOTトレーニング®️は、高い顧客満足を実現できる接遇のプロの個人とチームを育成するチームトレーニングプログラムです。1回24名までで行います。1回の研修時間は6時間。研修時間を増やすことで、より高い意識を持って、顧客満足の高みを目指すための様々な角度からの研修を提供いたします。 お客様の視点や心理を「想像」し、お客様のご満足、喜び、ご安心を追求し、自分で考えて行動できる個人と、チームホスピタリティを発揮できるチームが育ちます。 研修後にはサポート期間を設けており、振り返り研修や面談などを実施するアフターサポートの体制も万全となっております。

▼ 価格には以下の内容が含まれております

  • 事前ヒヤリング
  • プログラムカスタマイズ
  • テキスト代
  • アフターヒヤリング
  • アフターサポート

  • ファーストクラスの顧客応対コース

    12
    ( 72時間 )

    通常価格
    540 万円

    459 万円

    15% 0FF!

    感動レベルの顧客応対力を磨く

    5回目の到達点にプラスし、顧客満足を超え、顧客感動レベルの応対を実施できる個人とチームになる。(研修の内容と進行は、そのチームに最も必要なことを都度リーダーと相談しながら、月平均1回のペースで研修を実施)

    接遇のプロによるファーストクラスの顧客応対とは? あり方、言葉、行動でお客様への敬意、感謝、思いやり、おもてなしの心を伝える応対。 目の前のその方にとって、最善のパーソナルサービスとホスピタリティが発揮できる。 おもいやりと信頼をもとにしたチームワークで、円滑で効果的なチームコミュニケーションを実施、チームホスピタリティが発揮できる。

    • アフターサポート 18カ月間

    • 振り返り研修または
      スタッフ面談
      1回 3時間 (10回まで)

  • ホスピタリティ力コース

    5
    ( 30時間 )

    通常価格
    225 万円

    202.5 万円

    10% 0FF!

    お一人おひとりのお客様の気持ちに寄り添うホスピタリティ力を磨く

    3回目までの到達点にプラスし、顧客応対の様々な場面を想定したロールプレイを実施。(不安、不満を訴えるお客様への応対、顧客6大心理から考えた顧客感動を目指すための応対、クレーム応対など)全てのお客様へのパーソナルサービス、ホスピタリティを強化。

    • アフターサポート 8カ月間

    • 振り返り研修または
      スタッフ面談
      1回 3時間 (4回まで)

  • サービススタンダードコース

    3
    ( 18時間 )

    通常価格
    135 万円

    124.2 万円

    8% 0FF!

    その企業の顧客応対の「真実の瞬間」のサービススタンダードをつくり磨く

    2回目までの到達点にプラスし、顧客応対の主要な場面 (お出迎えからお見送りまで)をロールプレイで徹底的に磨き、従業員全員が全てのお客様に等しく、目指すサービスを提供できる企業サービスのスダンダートを高

    • アフターサポート 5カ月間

    • 振り返り研修または
      スタッフ面談
      1回 3時間 (2回まで)

  • コミュニケーション力コース

    2
    ( 12時間 )

    通常価格
    90 万円

    85.5 万円

    5% 0FF!

    顧客の信頼を得るコミュニケーション力を磨く

    1回目の到達点にプラスし、お客様の信頼を得るための コミュニケーション力(対お客様&チームコミュニケー ション)を磨く

    • アフターサポート 3カ月間

    • 振り返り研修または
      スタッフ面談
      1回 3時間 (1回)

  • マインド&接遇マナー習得コース

    1
    ( 6時間 )

    45 万円

    5% 0FF!

    接遇のプロになるためのマインドセット&接遇マナーの原則を習得

    お客様に好感、信頼感を感じていただける基礎接遇マナー(表情、アイコンタクト、身だしなみ、立ち居振る 舞い、敬語と言葉遣い、挨拶)を身につける

    • アフターサポート 1カ月間

    • 振り返り研修 1回 1.5時間 (1回)


※1回に25名以上の参加者がある場合、テキスト代として1部につき1,500円(外税)が必要になります。
※講師の交通費、宿泊費は含まれておりません。
※アフターサポート期間はトレーニングメニューの終了後から開始となります。
※価格は全て外税です。

個人セッション 価格表

MOTトレーニング®️では個人セッションもお受けしております。 ヒヤリングを実施し、その方の目的と目指す理想に合ったプログラム(回数、身につくスキル)をご提案いたします。

個人セッションは、次の様な方が主に受講いただいています。
・高い顧客満足を実現するため現状の顧客応対の流れをブラッシュアップし、更なる向上を図りたいとお考えの個人経営のエステサロンオーナー、カウンセラーなど。
・プレゼンや動画撮影、講師としてセミナーの実施などを控え、人前で話す際の印象力(表情、効果的なアイコンタクト、ジェスチャー、話し方など)をより好感、信頼感、説得力あるものに磨きたい方。

▼ 価格には以下の内容が含まれております

  • 事前ヒヤリング
  • プログラムカスタマイズ
  • テキスト代

  • 12
    ( 24時間 )

    通常価格
    84 万円

    71.4 万円

    15%OFF

  • 10
    ( 20時間 )

    通常価格
    70 万円

    63 万円

    10%OFF

  • 6
    ( 12時間 )

    通常価格
    42 万円

    39.9 万円

    5%OFF

  • 3
    ( 6時間 )

    21 万円

  • 1
    ( 2時間 )

    8 万円


※1回のトレーニング時間は2時間となります。
※個人セッションにはアフターサポートは含まれておりません。
※講師の交通費、宿泊費は含まれておりません。
※価格は全て外税です。